Публічний договір

Публічний договір зоомагазину Dogs Avenue

1) «Мережа Інтернет» – всесвітня глобальна комп'ютерна мережа загального доступу.
2) «Сайт» або «Веб-сайт» — сайт за адресою https://dogsavenue.com.ua як сукупність Веб-сторінок, доступних у Мережі Інтернет, об'єднаних як за змістом, так і за навігацією.
3) «Веб-сторінка» – інформаційний ресурс, доступний в Мережі Інтернет, який можна переглянути у веб-браузері.
4) «Договір публічної оферти для придбання Товару» (або «цей Договір») – цей публічний договір, зразок якого розміщений на Веб-сайті https://dogsavenue.com.ua. Цей Договір передбачає пропозицію роздрібного продажу Товару (лише за переліком, визначеним нижче термінологією «Товар») на підставі ознайомлення Покупця із запропонованим Продавцем описом Товару на фотознімках, відеороликах, за допомогою мережі Інтернет, що виключає можливість безпосереднього ознайомлення Покупця з Товаром, тобто укладення договорів здійснюється дистанційним способом.
5) «Товар» - товари, послуги та інші матеріальні та нематеріальні об'єкти, розміщені на «Сайті».
6) «Інтернет-магазин» – сайт Продавця, створений, для придбання Товару шляхом укладення договору публічної оферти.
7) «Продавець» – компанія, що реалізує товари, представлені на Інтернет-сайті.
Адреса електронної пошти: dogs.avenue.shop@gmail.com
Діяльність не ліцензується.
8) «Покупець (Клієнт)» – фізична особа – кінцевий споживач, який є дієздатним та правоздатним, уклаладає з Продавцем цей Договір публічної оферти для придбання Товару.
9) «Замовлення» – вибір Покупцем певного виду товару з переліку Товарів, розміщених на Сайті, для яких діє цей Договір для придбання Товару; тут також: «Передзамовлення» - попереднє замовлення Товару, що означає, що на складі Продавця такого Товару немає, але Продавець, отримавши згоду Покупця (яка надається через оформлення передзамовлення), забезпечує доставку обраного Покупцем Товару, попередньо узгодивши строки поставки.
10) «Законодавство» – чинне законодавство України, яке може бути застосоване до правовідносин, пов'язаних із виконанням та/або які виходять із виконання описаних у цьому Договорі зобов'язань.

2. Загальні положення

2.1 Супроводжуючі Товар фотографії можуть незначно відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду Товара, враховуючи особливості передачі кольорів різних пристроїв, за допомогою яких переглядається Сайт. Супроводжуючі Товар опису/характеристики не претендують на вичерпну інформативність та можуть містити друкарські помилки. Оновлення інформації, представленої на Сайті, проводиться щоденно.
2.2. Замовлення може бути оформлено Покупцем самостійно через кошик сайту https://dogsavenue.com.ua/ або за допомогою менеджера, зв'язатися з ним можна у Viber\Telegram по номеру зазначеному у розділі «Контакти».
2.3. Покупець Інтернет-магазину має право оформити замовлення на будь-який товар, представлений на Сайті Інтернет-магазину Dogs Avenue.
2.4. У разі відсутності замовлених Покупцем Товарів на складі Продавця, останній має право виключити вказаний Товар із Замовлення / анулювати Замовлення Покупця, повідомивши про це Покупця шляхом дзвінка або направлення відповідного повідомлення за номером, вказаним Покупцем під час реєстрації, або іншим способом.
2.5. За відсутності товару Покупець має право замінити його аналогічним товаром, відмовитися від цього товару, анулювати замовлення.
2.6. Покупець має право відмовитися від замовлення в будь-який час до моменту його відправки Покупцеві, поінформувавши Інтернет-магазин.
2.7 У разі ануляції повністю або частково передплаченого Замовлення вартість анульованого Товару повертається Продавцем Покупцю у спосіб, яким Товар був оплачений.
2.8 Покупець несе повну відповідальність за надання невірних відомостей, що спричинило неможливість належного виконання Продавцем своїх зобов'язань перед Покупцем.
2.9 Після оформлення Замовлення на Сайті Покупцеві надається інформація по замовленню, шляхом надсилання повідомленння в месенджері на номер, вказаний Покупцем у замовленні. Менеджер, який обслуговує це Замовлення, уточнює деталі Замовлення, погоджує дату доставки, яка залежить від наявності замовлених Товарів на складі Продавця та часу, необхідного для обробки та доставки Замовлення.

3.1. Ціна кожного окремого Товару визначається Продавцем та вказується на сайті Інтернет-магазину. Ціна Замовлення визначається шляхом складання ціни всіх включених до Замовлення Товарів, яка дорівнює сумі, що підлягає оплаті, що вказується на сайті Інтернет-магазину при оформленні Замовлення в момент його розміщення. Вартість послуги доставки або відправки товару не вказана та не врахована у замовленні
3.2. Ціна договору дорівнює ціні Замовлення. Сума замовлення може змінюватись в залежності від ціни, кількості чи номенклатури Товару.
3.3 Оплата Послуг здійснюється у національній валюті України.
3.4 Замовлення вважається сплаченим з моменту надходження оплати на розрахунковий рахунок Продавця. Факт оплати Замовлення свідчить про згоду Покупця з умовами роботи інтернет-магазину
3.5 До моменту зарахування коштів Покупця на розрахунковий рахунок Продавця товар не резервується. Продавець не може гарантувати доступність Товару Продавця у кількості, зазначеній у момент оформлення Замовлення, внаслідок чого можуть збільшитись термін обробки Замовлення. У разі необхідності здійснення повернення коштів Продавцем Покупцю для здійснення повернення коштів Покупець зобов'язаний повідомити Продавця реквізити банківського рахунку, на який Продавець зобов'язаний перерахувати кошти.
3.6 Видача та надсилання Продукції Покупцю здійснюється після повної оплати або часткової вартості Замовлення.

4.1. Відповідальність за якість та комплектність продукції несе Продавець.
4.2 У разі виявлення неякісної продукції після постачання її Покупцеві, останній має право заявити претензії щодо якості цього товару протягом 2-х тижнів після отримання продукції.
4.3 Відповідальність за якість та комплектність продукції знімається з Продавця, якщо псування продукції відбулося з вини Перевізника або Кур'єра.
4.4 Відповідальність за якість продукції знімається з Продавця, якщо псування продукції відбулося з вини Покупця, коли останній використовує товар не за призначенням
4.5 Під час продажу товару за описом Продавець зобов'язаний передати покупцеві товар, який відповідає опису. (Опис товару є певним переліком споживчих властивостей (експлуатаційних характеристик) товару, який передається покупцеві. Опис товару може супроводжуватися його фотографією, графічним зображенням тощо)
4.6 Терміни на повернення та обмін товару, згідно з «Законом про захист прав споживача» які продаються в інтернет-магазині https://dogsavenue.com.ua/ становлять 14 днів. Обмін товару проводиться, якщо він не використовувався і якщо його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, упаковка не пошкоджені.
4.7 Згідно з «Законом про захист прав споживача» обмін та повернення можливе у строк до 14 днів з моменту відправлення замовлення клієнту.

5.1. Доставка товару, придбаного в Інтернет-магазині, здійснюється компанією Нова Пошта по території України (окрім тимчасово окупованих територій).
5.2. Відправлення замовленого товару по Україні провадиться протягом 1-3-х робочих днів з дня підтвердження замовлення Покупцем. Субота, Неділя та офіційні свята не входять до робочих днів.
5.3. Покупець у присутності персоналу Нової Пошти проводить приймання замовленого товару за кількістю, якістю, асортиментом та комплектністю товару.
5.4. Продавець не несе відповідальності за термін доставки, т.к. вони залежать від дій третіх осіб (перевізників).
5.5. Покупець не зобов'язаний компенсувати витрати Інтернет-магазину, пов'язані з доставкою замовлення, якщо в процесі приймання товару виявиться, що поставлено товар неналежної якості, кількості, асортименту або комплектності.
5.6. У разі відмови Покупця від товару належної якості або від замовлення в момент доставки, Покупцем оплачуються витрати Інтернет-магазину на доставку замовлення
5.7 Термін доставки замовлення залежить від Перевізника та становить 1-7 діб, залежно від адреси населеного пункту.

6.1. Повернення або обмін товару в Інтернет-магазин можливе у разі дотримання умов закону України "Про захист прав споживачів" - Розділ ІІ, ст. 9 п. 1, а якщо збережені: його товарний вигляд, споживчі властивості, оригінальна фабрічна упаковка, ярлики. Товар, що має сліди використання - поверненню не підлягає (сліди використання - будь-які зміни у товарі, що свідчать про його експлуатацію за призначенням).
6.2. Поверненню товару передує звернення Покупця до Інтернет-магазину по телефону, який зазначений у Контактах.
6.3. При поверненні Покупцем товару належної якості Інтернет-магазин повертає йому сплачену за товар грошову суму за фактом повернення товару за вирахуванням повної компенсації витрат магазину, пов'язаних з доставкою товару Покупцю.
6.4 Повернення грошових коштів за товар, який не було доставлено з будь-яких причин, провадиться виключно на підставі письмової заяви Покупця, на картковий рахунок Покупця, зазначений ним у Заяві про повернення грошових коштів, протягом 10 банківських днів з дати надання такої заяви в інтернет- магазин
6.5 При відмові Покупця від Товару Продавець повертає йому вартість поверненого Товару, за винятком витрат Продавця, пов'язаних з доставкою поверненого Покупцем Товару, протягом 30 днів з дати надходження Поверненого Товару на склад Продавця разом із заповненою Покупцем заявою та документами на повернення.
6.6 Повернення Товару неналежної якості:
6.6.1. Під товаром неналежної якості мається на увазі товар, що має явний дефект виробничого характеру. Отриманий Товар має відповідати опису на Сайті. Відмінність елементів дизайну чи оформлення від заявленого на Сайті опису не є ознакою неналежної якості.
6.6.2. Зовнішній вигляд Товару, а також комплектність всього Замовлення, повинні бути перевірені Одержувачем у момент доставки Товару.
6.6.3. Після отримання Замовлення претензії до зовнішніх дефектів товару, його кількості, комплектності та товарного вигляду не приймаються. Сторони погодили, що у разі недотримання обов'язкових вимог зазначеної процедури, визнається отримання Покупцем Товару у належному стані - без будь-яких механічних пошкоджень та повної комплектності.
6.6.4. Вимоги щодо повернення сплаченої за товар грошової суми підлягають задоволенню протягом 14 днів з дня пред'явлення відповідної вимоги (Закон України №1023-ХII «Про захист прав користувача», 12.05.1991).
6.7 Повернення коштів здійснюється за допомогою повернення вартості оплаченого Товару на банківську картку Покупця.

Продавець не несе відповідальності за вибір Покупцем Товару, він лише гарантує відповідність замовлених позицій.

8.1. Інтернет-магазин створений для організації дистанційного способу продажу товарів через інтернет.
8.2. Інтернет-магазин не несе відповідальності за зміст та достовірність інформації, що надається Покупцем під час оформлення замовлення.
8.3. Покупець несе відповідальність за достовірність зазначеної під час оформлення замовлення інформації. Використання ресурсу Інтернет-магазину для перегляду товару, а також для оформлення замовлення є для Покупця безоплатним.
8.4. Інформація, що надається Покупцем, є конфіденційною. Інтернет-магазин використовує інформацію про Покупця виключно з метою функціонування інтернет-магазину (надсилання повідомлення Покупцю про виконання замовлення, надсилання рекламних повідомлень тощо).
8.5. Покупець надає продавцю право здійснювати обробку його персональних даних, у тому числі: поміщати персональні дані до баз даних Покупця (без додаткового повідомлення Учасника про це), здійснювати довічне зберігання даних, їх накопичення, оновлення, зміну (за потреби). Покупець зобов'язується забезпечити захист даних від несанкціонованого доступу третіх осіб, не розповсюджувати та не передавати дані будь-якій третій стороні (крім передачі даних пов'язаним особам, комерційним партнерам, особам, уповноваженим Продавцем на здійснення безпосередньої обробки даних для зазначених цілей, а також на обов'язковий запит компетентного державного органу).
8.6. У будь-яких конфліктних ситуаціях обидві сторони повинні не піддаватися емоціям, а, насамперед, зберігаючи спокій вирішувати конфлікт.

З повагою, інтернет-магазин dogsavenue.com.ua