Ми зібрали відповіді на найпоширеніші запитання про оформлення замовлення, доставку, оплату, обмін та повернення товарів.
Замовити товар дуже просто:
додайте товар до кошика;
заповніть контактні дані;
впишіть дані для відправки;
якщо товар може мати гравіювання - впишіть текст в полі "коментар".
підтвердьте замовлення.
Після оформлення ми напишемо вам у Viber чи Telegram, для узгодження деталей і надішлемо реквізити для передплати.
Ми працюємо офіційно - оплата на розрахунковий рахунок ФОП. Варіанти оплати:
100% оплата на рахунок ФОП.
післяплата на пошті по передплаті 150 грн на рахунок ФОП (ця передплата входить у вартість та покриває доставку у випадку вашої відмови від посилки). При накладному платежі Нова Пошта бере комісію +2% +20 грн від суми післяплати.
На товари з гравіюванням лише 100% передплата на рахунок ФОП!
Відправка замовлень здійснюється Новою Поштою (по будням) протягом 1-4 днів. Субота та неділя вихідні. Вартість доставки згідно тарифів Нової Пошти.
Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Для повернення або обміну товар повинен:
не мати слідів використання (бути чистим, без плям та шерсті);
зберегти товарний вигляд, споживчі властивості, упаковку, бірка має бути не відрізана!;
не бути виготовленим або укомплектованим за індивідуальним замовленням.
Витрати на доставку при поверненні товару належать покупцю, якщо повернення не пов'язане з виробничим браком або помилкою магазину.
Не підлягають обміну та поверненню товари належної якості, зокрема:
адресники, нашийники з індивідуальним гравіюванням та інші вироби за індивідуальним замовленням;
шампуні, кондиціонери, спреї та інші косметичні засоби;
м'які іграшки.
Ми регулярно оновлюємо інформацію на сайті, однак окремі товари можуть тимчасово бути відсутніми. Якщо потрібної моделі або розміру немає, ми повідомимо про це та запропонуємо найближчу альтернативу.